微软在上海以前是有食堂的，外包给外面的餐厅，负责给员工供应午饭、晚饭。问题有两个：1）众口难调，400个人的饮食很难大家都说好，需要多样化；2）很难控制饭菜的成本、质量，供应商很有可能以很低成本赚取过高利润。微软行政部的几个小女孩就商量出一套供应商管理方法，让我刮目相看。这套方法其实非常简单：
1）增加到两家供应商，一家提供午饭，一家提供晚饭；
2）每三个月对员工作一个调查，了解员工更倾向于哪家供应商；
3）让员工喜欢的供应商提供午饭，另一家提供晚饭。
吃午饭的人数大大超过晚饭，所以两家供应商都非常希望供应午饭。供应商清楚地知道还有另一家竞争对手，而做出判断的是吃饭的员工。为了更大的利润，供应商必须在合理的利润空间中提供最能让员工更加满意的饭菜。我于是看到了供应商请人为员工打汤，做随机调查，逢年过节提供特别食物等等~~~
行政部只是设立了一套规则，却有非常好的收效。就是这种神奇的力量。
我又想到另外一个故事
有六个和尚，朝夕住在一起，每天分食一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们按人头轮流分粥，每天轮一个。于是，每周下来，他们差不多只有一天是饱的———就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个公认的道德高尚的人出来分粥。然而，权力会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及三人的评选委员会，互相攻击、推诿下来，粥吃到嘴里时，全是凉的。
最后，一个聪明人想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后，吃剩下的一碗。为了不让自己吃到的最少，每人都尽量分得平均，如果不均，也只能认了最少的一份。大家你敬我一尺，我敬你一丈，小团体一团和气。
可能Rules比Player更重要，好的制度让坏人做好事，坏的制度逼好人做坏事。
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